Condiciones generales
Conoce todo sobre el funcionamiento de CAE

TERMINOS Y CONDICIONES
Todas las reservaciones se hacen por medio de IC Travel Global Group, compañía registrada en Costa Rica con cédula jurídica número 3-101-653032 y con domicilio social en el Parque Empresarial Forum I Edificio A 3er Piso Oficina 7ª, Pozos de Santa Ana, Costa Rica (se hace referencia en estos términos y condiciones que la empresa se conoce como Central America Experience).
Central America Experience es un operador turístico; esto implica que organiza, promueve y vende paquetes desde Belice hasta Panamá; esto incluye Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica, combinando los países o de forma individual.

RESERVACIONES Y PAGOS
a)    El o los pagos de los servicios que serán proporcionados por Central America Experience se pueden hacer con una tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma en línea o con una transferencia bancaria.
b)    Todos los pagos deben ser en Dólares Americanos o Euros.
c)    Las tarjetas de crédito que aceptamos son American Express, Master Card y Visa. El nombre que aparecerá en su estado de cuenta de tarjeta de crédito será IC Global Group.
d)    Las instrucciones sobre transferencias electrónicas se brindaran vía correo electrónico y bajo solicitud del cliente.
e)     Las reservaciones para las fechas de Diciembre 15 a Enero 05, deben ser pagadas en su totalidad 90 días antes de la llegada del cliente al país.
f)    Las reservaciones de Semana Santa deben ser pagadas en su totalidad 60 días antes de la llegada del cliente al país.
g)    Para asegurar su reservación, el cliente debe de pagar el 50% del precio total del viaje. El pago total se debe de realizar 45 días antes de la llegada del cliente al país.
h)    El pago total del viaje se debe hacer 45 días antes de la llegada del cliente al país.  Central America Experience se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación o paquete de viaje, que no se pague en su totalidad, después que haya pasado la fecha de pago final. También se aplicarán gastos de cancelación.
i)    Central America Experience se reserva el derecho de corregir cualquier error respecto a promociones o de fijación de precios en cualquier momento. Estos errores pueden ocurrir debido a la devaluación de la moneda, y no están limitados por el aumento de precios de las entradas a los parques, impuestos, recargos nacionales de combustible y mucho más. Si el cliente ha pagado en su totalidad su paquete antes de cualquier corrección o cambios que se hayan establecido, el cliente no será responsable de estos cambios.

CANCELACIONES Y POLITICAS DE DEVOLUCIONES
a)    Las cancelaciones deben ser recibidas por escrito al correo monica.vargas@centralamericaexperience.travel o al info@centralamericaexperience.travel o vía telefónica al +506 2204-7200.   Los gastos de cancelación y reembolsos se calcularán a partir de la fecha en que recibamos la solicitud cancelación por parte del cliente. Los gastos de cancelación y reembolsos se calcularán de conformidad con los términos de este Contrato de servicios. Cualquier reembolso se hará en un plazo de 30 días luego de la solicitud de la cancelación y el dinero le será devuelto al cliente por el mismo medio en que se hizo el pago.

b)    Un cargo por servicio de $ 200.00 se aplicará, por concepto de gastos administrativos. Si un cliente cancela después de hacer el pago final, una parte puede ser reembolsada de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Las cancelaciones recibidas 45 días antes de la llegada del cliente; tendrán un reembolso del 100% del costo total del paquete. Cualquier cargo por servicio o sanción que se derive de la cancelación solicitada, será asumido por el cliente antes de procesar el reembolso.
- Para cancelaciones recibidas 44 a 30 días antes de la llegada, se reembolsara el 50% del monto total, menos cualquier cargo por servicio adicional de las propiedades y servicios implicados en el itinerario final, los cuales serán responsabilidad del cliente antes de procesar el reembolso.
 - Si la cancelación se produce con menos de 30 días, antes del inicio del programa vacacional, NO aplica reembolso en lo absoluto.
- No hay reembolso para cancelaciones de viajes durante las fechas especiales de Semana Santa, Navidad y Año Nuevo.
- Si el cliente no se presenta, o cancela el viaje después de la fecha de llegada o abandona un viaje que ya está en curso, el cliente no recibirá reembolso por la parte del itinerario que no se utilizaron.
- Si un operador turístico / proveedor cancela su extensión o excusión, por el motivo que sea, y que hayan sido adquiridos por el cliente, el monto de los mismos serán reembolsados.

RESPONSABILIDAD
a)    Central America Experience es un intermediario entre el cliente y las empresas que proveen los servicios en los itinerarios, tal como hoteles, transportistas, restaurantes, aerolíneas, excursiones y auto rentistas, por este motivo no asumirá responsabilidad alguna por lesiones, daños, pérdida, accidente o retraso, a personas o bienes en relación con cualquier servicio proporcionado o que resulten directamente afectados por: clima, condiciones del camino , averías , huelgas , guerras , disturbios, terrorismo , robos, hurtos , fuerza mayor, disturbios civiles , restricciones o regulaciones gubernamentales , el cambio o cancelación de cualquier medio de transporte para llegar o salir del país en la fecha prevista , y los cambios en el transporte, alquiler de coches, excursiones, o servicios de un hotel fuera de su control.
b)    Algunos tours incluyen visitas a tiendas y comercios. Central America Experience no se hace responsable de cualquier compra que realice durante su viaje, ya sea o no, que ese comerciante sea parte del itinerario programado.
c)    El usuario entiende y acepta que la responsabilidad de Central America Experience por la pérdida o daño del equipaje o propiedad personal se limita a USD $ 500 por bolsa. A los pasajeros se les recomienda mantener sus objetos de valor, artículos irremplazables y medicamentos en su posesión en todo momento y no empacar estos artículos en el equipaje o maletas manejados por otros. La compañía no será responsable de ninguna pérdida, robo o daños a objetos de valor dejados sin vigilancia en su habitación de hotel, en cualquier autobús u otro medio de transporte o cualquier instalación o lugar durante su viaje.
d)    Central America Experience no será responsable ante el pasajero por daños y perjuicios por angustia emocional, sufrimiento mental o lesiones psicológicas de ningún tipo, en ningún caso, salvo que las lesiones antes mencionadas sean porque el cliente haya estado  en riesgo real de daño inmediato causado directamente por negligencia de la empresa.
e)    Para su beneficio, Central America Experience le recomienda al cliente que adquiera un seguro de viaje que cubra la pérdida o daños de su equipaje y efectos personales, cancelación de viaje e interrupción, evacuación de emergencia,  muerte o lesión accidental, enfermedad y gastos médicos sufridos o incurridos durante su viaje.

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